Általános Felhasználási Feltételek és Szolgáltatási Szerződés

1. Bevezető és Alkalmazási Kör

Jelen Általános Felhasználási Feltételek (ÁSZF) a PlanLynk GastroWave (továbbiakban: "Szolgáltató", "mi", "miénk") által nyújtott táplálkozási tanácsadó és étrend-tervezési szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

Hatály: Jelen feltételek minden felhasználóra (továbbiakban: "Ügyfél", "Ön") érvényesek, aki szolgáltatásainkat igénybe veszi vagy weboldalunkat használja.

Elfogadás: Szolgáltatásaink használatával vagy szerződés megkötésével Ön kifejezetten elfogadja jelen feltételeket.

2. Szolgáltató Azonosítása

3. Szolgáltatások Leírása

3.1 Alapcsomag (8.900 HUF)

• 1 hetes személyre szabott étrend készítése
• Részletes bevásárlólista biztosítása
• Email-alapú ügyfélszolgálat munkaidőben
• Alapvető táplálkozási irányelvek

3.2 Komplett Csomag (24.500 HUF)

• 4 hetes átfogó táplálkozási program
• Receptek részletes leírással és előkészítési tippekkel
• Heti online konzultációk (4 alkalom)
• Haladás nyomon követése és módosítási javaslatok
• Speciális táplálkozási igények figyelembevétele

3.3 Prémium Program (49.900 HUF)

• 3 hónapos komplex lifestyle coaching program
• Heti személyes konzultációk (12 alkalom)
• Folyamatos menütervezés és étrend-optimalizálás
• 24/7 szakmai támogatás email-en és telefonon
• Életmódtanácsadás és motivációs coaching
• Családi étkezés tervezése

4. Fontos Orvosi és Egészségügyi Nyilatkozat

4.1 Ellenjavallatok

Szolgáltatásaink nem alkalmasak az alábbi esetekben:

• Aktív evészavarok (anorexia, bulímia, ortorexia)
• Súlyos krónikus betegségek (diabetes, szív- és érrendszeri problémák)
• Terhesség és szoptatás időszaka
• 18 év alatti korosztály
• Súlyos allergiák és autoimmun betegségek
• Akut gyomor-bélrendszeri problémák

4.2 Ügyfél Felelőssége

• Egészségi állapotának őszinte közlése
• Orvosi javaslatok figyelembevétele és prioritása
• Étrend-változtatás előtti orvosi konzultáció
• Mellékhatások azonnali jelentése

5. Szerződéskötés és Teljesítés

5.1 Ajánlatkérés és Szerződéskötés

A weboldalon keresztüli jelentkezés ajánlatkérésnek minősül. A szerződés a Szolgáltató írásos visszaigazolásával jön létre.

5.2 Teljesítési Határidők

5.3 Fizetési Feltételek

• Áraink forintban (HUF) értendők, ÁFA-val együtt
• Fizetés banki átutalással vagy online fizetési módokkal
• Szolgáltatás megkezdése: teljes összeg beérkezése után
• Számla kiállítása: a fizetést követő 2 munkanapon belül

6. Elállási Jog és Lemondás

6.1 Fogyasztói Elállási Jog

Fogyasztói szerződések esetén 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg Önt a szerződéskötéstől számítva. Ez a jog megszűnik, ha a szolgáltatás teljesítése kifejezett hozzájárulásával már megkezdődött.

6.2 Szolgáltató Lemondási Joga

Fenntartjuk a jogot a szolgáltatás visszautasítására az alábbi esetekben:

• Ellenjavalló egészségi állapot
• Valótlan információk megadása
• Szakmai-etikai szempontból problémás esetek
• Nem együttműködő ügyfélmagatartás

7. Felelősség és Kármegtérítés

7.1 Felelősségkorlátozás

7.2 Felelősség Kizárása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbiak miatt bekövetkező károkért:

• Javasolt étrend be nem tartásából eredő problémák
• Egészségi állapot helytelen közlése
• Orvosi tanács figyelmen kívül hagyása
• Allergiás reakciók (nem közölt allergiák esetén)
• Gyógyszer-táplálék kölcsönhatások
• Közvetett vagy következményi károk

7.3 Kármegtérítés Felső Határa

Amennyiben felelősség megállapítható, úgy a kármegtérítés felső határa a fizetett szolgáltatási díj összegében maximalizált.

8. Szellemi Tulajdon

8.1 Szolgáltatói Tartalom

• Étrendtervek, receptek és tanácsok szerzői jogi védelmet élveznek
• Személyes használatra engedélyezzük a felhasználást
• Kereskedelmi célú felhasználás, továbbadás tilos
• Másolás, terjesztés csak írásos engedéllyel

8.2 Márkanevek és Logók

A "PlanLynk GastroWave" név és kapcsolódó logók bejegyzett védjegyek. Engedély nélküli használatuk tilos.

9. Adatvédelem és Titoktartás

Részletes adatvédelmi szabályzatunk a következő linken érhető el.

9.1 Egészségügyi Adatok

• Különleges védelemben részesülnek
• Szigorú titoktartási kötelezettség
• Harmadik félnek csak kifejezett hozzájárulással
• Biztonságos tárolás és kezelés

10. Panaszkezelés és Vitarendezés

10.1 Panaszbejelentés

10.2 Alternatív Vitarendezés

Fogyasztói jogvita esetén:

• Békéltető testületek: Megyei békéltető testületek
• Fogyasztóvédelem: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
• Online platform: EU Online Dispute Resolution (ODR)

10.3 Bírósági Út

Jogviták esetén elsődlegesen a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel, a magyar jog szerint bírálva el.

11. Módosítások és Kommunikáció

11.1 ÁSZF Módosítása

• Módosításokról 30 nappal előre tájékoztatjuk ügyfeleinket
• Lényeges változások esetén újra elfogadás szükséges
• Aktuális verzió mindig a weboldalon található

11.2 Kapcsolattartás

Hivatalos kapcsolattartás kizárólag az ügyfél által megadott email-címen vagy a weboldalon keresztül történik.

12. Vis Maior és Rendkívüli Körülmények

Rendkívüli körülmények (természeti katasztrófa, járvány, háború, stb.) esetén a teljesítési határidők automatikusan meghosszabbodnak.

Ilyen esetekben igyekszünk alternatív megoldásokat biztosítani (online konzultációk, videóhívás, stb.).

13. Különleges Rendelkezések

13.1 Sportolók és Különleges Igények

Versenyző sportolók, speciális diétát követők (vegán, gluténmentes, stb.) esetén egyedi megállapodások szükségesek, melyek kiegészítik jelen ÁSZF-et.

13.2 Csoportos Programok

Családi vagy csoportos programok esetén minden résztvevőre külön-külön érvényesek a jelen feltételek.

14. Hatálybalépés és Átmeneti Rendelkezések

Hatálybalépés: 2025. január 1.

Korábbi szerződések: A hatálybalépés előtt megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor érvényes feltételek vonatkoznak.

Nyelvi verziók: Jelen ÁSZF magyar nyelvű változata az irányadó. Más nyelvű fordítások csak tájékoztató jellegűek.